to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Küflü Peynir İçin İade Ve Tamamlama Talebi
Migros Sanal Market üzerinden bugün sabah vermiş olduğum 853765841 numaralı siparişim hem eksik getirildi hem de bozulmuş ürün teslim edildi. Eksik ürünleri fark ettiğim anda uygulama üzerinden belirterek eksik ürünlerin tamamlanmasını istedim, ayrıca teslim edilen ürünler arasında peynir kutusunun küflü ve ambalajının açık olduğunu gördüm. Ödemesini yaptığım ürünlerin bir kısmı hiç teslim edilmedi, teslim edilen peynir ise açık ve küflü olduğu için tüketilemeyecek durumdaydı.
Eksik ve bozuk ürünler için yaklaşık 320 TL tutarında bir ödeme yaptım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve en kısa sürede sonuçlanacağı söylendi. Ancak siparişim teslim edildiğinden bu yana yaklaşık 2 saate yakın zaman geçmesine rağmen talebim hâlâ “inceleme aşamasında” görünüyor ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Eksik ürünlerimin bir an önce gönderilmesini, küflü ve ambalajı açık gelen peynirin ise iade/değişim işlemlerinin gerçekleştirilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Ben böyle bir terbiyesizlik görmedim hem durumu çözümleyemeyip hem de ürünlerimi saat 5:00'te sipariş edileceği bilgisi geliyor en geç ben yaklaşık olarak 11 11:30'da sipariş vermişim ve siparişi teslim olur olmaz eksik ürünlerin bilgisini geçmişim ve bu durumda dahi ben müşteri olarak onların peşinden koşuyorum ürünlerim teslim edilmediğini ve raflarında küflü ürünlerin satıldığını gerekiyorsa CİMER'e şikayette bulunacağım
Siparişim saat 5 e gelmesine rağmen hala teslim edilmedi
