Migros Sanal Market'te Eksik Teslimat Ve İade Gecikmesi

Migros Sanal Market üzerinden dün öğle saatlerinde online alışveriş yaptım. Toplam 17 parça ürün sipariş vermeme rağmen akşam saat 21.00 civarında teslimat yapıldığında sadece 4 parça ürün tarafıma ulaştırıldı. Kalan ürünler hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık yarım saat hatta bekledikten sonra temsilciye bağlanabildim. Eksik teslimatı anlattığımda bana ücret iadesi mi yoksa ürünlerin gönderilmesini mi istediğim soruldu, ben de özellikle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Görüşmede, iadenin dün akşam mağaza açıkken yapılacağı söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı.

Bugün de mağaza açık olmasına rağmen ne arayan oldu ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. 849911329 numaralı siparişime ait eksik teslim edilen ürünlerin bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.