Eksik Ürün Nedeniyle Money İadesi Kampanyasından Yararlanamama Ve Mağduriyetim

7 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 830392832 numaralı siparişimle 400 TL üzeri alışveriş yaptım. Bu alışverişte Ramazan pidesi alımlarında, pide tutarı kadar Money iadesi kampanyasından faydalanmak istiyordum. Ancak siparişimde Migros kaynaklı bir eksik ürün olunca, sepet tutarım 350 TL altına düştüğü için kampanyadan otomatik olarak faydalanamamış göründüm.

Siparişimi oluştururken, eksik ürün çıkması durumunda aranmak istediğime dair seçeneği özellikle işaretledim. Eğer eksik ürün için aransaydım, kampanyanın şartı bozulacağı için Ramazan pidesini iptal ettirip alışverişimi bu duruma göre düzenleyecektim. Fakat hiçbir şekilde aranmadım ve haberim olmadan eksik ürün nedeniyle kampanyadan faydalanma hakkımı kaybetmiş oldum.

Bu konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her defasında “1 hafta içinde çözümlenecek” denilerek sürekli ileri tarihlere ertelendim, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sadece oyalandığımı hissettim.

Eksik ürün durumunda aranmak istediğim seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen aranmadan işlem yapılması ve bunun sonucunda kampanyadan faydalanamamış olmam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ramazan pidesi Money iadesi kampanyası kapsamında hak ettiğim Money tutarının hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.