Eksik Teslimat Ve Kayıp Kupon İadesi Şikayetim

07.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 21.00 civarında teslim edilen 830600819 numaralı siparişimde hem eksik ürün teslimatı hem de eksik para iadesi sorunu yaşadım. Sipariş tutarım toplam 1.539,44 TL olup, ödemeyi 1.000 TL ZerCard kuponu ve 539,44 TL kredi kartı ile yaptım.

Siparişimde yer alan Paşabahçe Bake&Store Saklama Kabı 780 CC, Paşabahçe Bake&Store Saklama Kabı 1800 CC, 700 g paket ıspanak ve 2 al 1 öde kampanyasındaki Kinder Country 23,5 g ürünlerinden biri stokta olmadığı gerekçesiyle tarafıma telefonla bildirilmesine rağmen, sistemde teslimat eksiksiz görünmektedir. Bu teslim edilmeyen ürünlerin toplam tutarı 759,85 TL’dir. Ancak tarafıma sadece kredi kartı ile ödediğim 539,44 TL iade edilmiş, kuponla ödediğim 220,41 TL’lik kısım ne nakit, ne puan, ne de kupon olarak hesabıma yansıtılmamıştır.

Ayrıca aynı siparişte yer alan 3 adet LAV Tasty kavanozdan 2 tanesi kapağı ezilmiş, soyulmuş ve hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Bu ürünler için özellikle değişim talep etmeme rağmen hiçbir değişim yapılmamış, ürünler sisteme iade olarak işlenmesine karşın iade ücreti de tarafıma yatırılmamıştır.

Hem teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin, kuponla ödediğim 220,41 TL dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hem de hasarlı gelen LAV Tasty kavanozların ücretsiz olarak sağlamlarıyla değiştirilmesini ve bu ürünler için işlenen iade sürecinin de netleştirilmesini talep ediyorum.