Migrosta İki Kahve Üründen Biri Eksik İade Tutarı 150 TL Eksik

07.03.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 7000 TL üzeri alışveriş yaptım ve bu alışverişte Kahve Dünyası markalı üründen 2 adet sipariş verdim. Siparişim geldiğinde tarafıma sadece 1 adet ürün teslim edildiği için, bu ürünü iade ettim.

İade işleminden sonra hesabıma yatırılan tutarı kontrol ettiğimde, ürün bedelinin yarısından fazlasının eksik iade edildiğini gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimde kullandığım indirim çekinin iade sebebiyle iptal edildiğini ve bu nedenle ücretin eksik yattığını söylediler. Hem ürünü eksik göndermeleri hem de iade sürecinde ürün fiyatını yaklaşık 150 TL eksik ödemeleri nedeniyle Migros’un güvenilirliğine olan inancım ciddi şekilde sarsıldı.

Böyle kurumsal bir firmanın bu şekilde küçük hesaplar peşinde koşmasını kabul edemiyorum. Eksik yatırılan tutarın tamamının hesabıma ödenmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğuna dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.