Eksik Money Puanı: Migros Kampanya Uygulama Hatası

Migros Hemen üzerinden 10 Eylül 2026 tarihinde yaptığım iki ayrı siparişte, ürün bazlı yüzde 30 Money puan iadesi kampanyasından yararlandım ancak sistem hatası nedeniyle olması gereken puanların çok altında Money yüklendi. Bir siparişimde 29 TL yerine 137,7 TL Money, diğer siparişimde ise 15 TL yerine 21,9 TL Money puan yatması gerekirken, sadece 29 TL ve 15 TL Money puan yüklendi. İki siparişimi de aynı gün, arka arkaya verdim ve kampanya koşullarını sağladım. Ayrıca kampanyaya dahil ürünler arasında Anadolu Lezzetleri Baldo Pirinç, Torku Çemeni Sıyrılmış Dana Pastırma ve Abant 5 litrelik su gibi ürünler de bulunmaktaydı.

Bu durum, bir tüketici olarak kampanya ile yanıltıldığımı hissetmeme sebep oldu. Konuyla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle görüştüğümde talebimin inceleneceği ve dikkate alınacağı söylendi. Ancak kampanya şartnamelerinde Star indirimli ürünlerde farklı bir Money puan oranı uygulanacağına dair herhangi bir ifade bulunmamasına rağmen, uygulamada eksik puan yattığını görüyorum ve bunun bir uygulama/kampanya hatası olduğunu düşünüyorum.

Eksik yatırılan Money puanlarımın, kampanya koşullarına uygun olacak şekilde hesaplanarak tamamının hesabıma tanımlanmasını ve benzer puan hatalarının tekrar yaşanmaması için sistem tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.