Eksik Çikolata Teslimatı Bonus Kampanyasını Bozdu

Migros Sanal Market üzerinden 7 Mart tarihinde, Garanti Bankası Bonus kartımla 2.000 TL üzeri alışverişe tanımlı Bonus kampanyasından yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Aynı zamanda çikolata ürünlerinde “1 alana 1 bedava” kampanyası olduğu için, normalde çok ihtiyaç duymamama rağmen, ileride tüketirim düşüncesiyle sepetimi özellikle çikolata ürünleriyle 2.000 TL üzerine tamamladım.

Siparişim 9 Mart tarihinde teslim edildiğinde bazı ürünlerin eksik olduğunu gördüm. Nestlé beyaz kare çikolata 2 adet, Ülker bitter kare çikolata 2 adet ve Ülker bol sütlü kare çikolata 2 adet tarafıma teslim edilmedi. Bu ürünlerin tutarları kartıma iade edilmiş, ancak bu iade nedeniyle toplam alışveriş tutarım 2.000 TL’nin altına düştüğü için Bonus kampanyam bozulmuş oldu. Ardından bankadan, bu alışveriş için kampanyadan yararlanamadığıma dair mesaj geldi.

Sipariş verdiğim sırada stoğu biten ürünler zaten sepete eklenmiyordu; yani sistemde stokta görünen ürünleri satın aldım. Ancak buna rağmen ürünler gönderilmedi, herhangi bir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Migros Sanal Market canlı destek hattına defalarca yazmama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı.

Migros Sanal Market hesabıma kayıtlı e-posta adresim f**************@hotmail.com’dur. Eksik gönderilen çikolata ürünlerinin tarafıma tekrar gönderilmesini ve bu eksiklik nedeniyle hem banka kampanyası hem de maddi olarak uğradığım zararın tamamen karşılanmasını talep ediyorum.