to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişime Bonus Yüklenmedi
16.02 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 2000 TL üzeri market alışverişi yaptım. Bu alışverişi, “2000 TL üzeri market alışverişine 120 TL Bonus” kampanyasından faydalanmak için kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak Migros Sanal Market, alışveriş tutarını doğrudan kartımdan çekmek yerine Sanal Market Money yüklemesi gibi işleyerek sonrasında kartıma iade ettiği için işlem kampanyaya dahil görünmedi ve 120 TL bonusum hesabıma yüklenmedi.
Bu durum nedeniyle kampanya şartlarını fiilen yerine getirmiş olmama rağmen sistemde uygun işlem türüyle görünmediği için ne Bonus kazandım ne de mağduriyetim giderildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de olumsuz yanıt aldım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Migros’un, bu işlemde yaptığı yönlendirme ve iade şekli nedeniyle kampanyaya katılamamamdan kaynaklanan mağduriyetimi dikkate alarak, hak ettiğim 120 TL bonusun kredi kartı hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım bu sorun için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
7 kez şikayetimi iletmiş olduğumu farkettiniz umarım
Ancak bence okumadan mesajlar yanıtlanıyor çünkü okunsa sizin sayenizde banka kampanyasından yararlanamadığımı farketmemeniz mümkün değil
