Eksik Cherry Domates Ve Ülker GO Protein Cips Teslimatı, Saygısız Destek Yaklaşımı

13:46’da Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişimde cherry domates ve Ülker GO Protein cips ürünlerim teslim edilmedi. Eksik gelen bu ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 110 TL olmasına rağmen, öğle saatinden bu yana hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Canlı destek üzerinden üç kez destek talebi açtım, ayrıca Alanya Avsallar’daki Migros mağazasından da bir kez telefonla arandım. Her seferinde ürünlerin hemen tedarik edilip teslim edileceği söylendi, ben de özellikle teslimat istediğimi, para iadesi istemediğimi belirttim. Buna rağmen akşam olmasına karşın ürünlerim teslim edilmedi.

Telefonla görüştüğüm görevli, poşetleri karıştırmış olabileceklerini söyleyip adeta benden emin olmamı ister gibi bir tavır sergiledi. Eksik ürün olup olmadığını poşetlerden kontrol etmem gerektiğini ima eden bu yaklaşımı, müşteriyi suçlar bir tavır olarak gördüm ve bu durumdan ayrıca rahatsız oldum. Eksik ürün olup olmadığını tespit etmek mağazanın ve kuryenin sorumluluğudur, bunu müşteriye sorgulatmak doğru değildir.

Sipariş numaram 1438644383’tür. Eksik olan cherry domates ve Ülker GO Protein cips ürünlerimin acilen adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan tarafıma hızlı bir şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimdeki saygısız tavır nedeniyle gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.