Domestos İadesinde 460,85 TL Eksik Ödeme

30 Nisan 2026 tarihinde saat 00.28’de Migros Sanal Market üzerinden 867035327 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Coca-Cola, Pepsi, Magnum mini 6’lı dondurma ve 3 adet 5 litrelik Domestos çamaşır suyu bulunuyordu. Domestos ürünlerinin altında 319,95 TL fiyat ve 159 TL Money iade ibaresi yer alıyordu. Bu nedenle 3 adet ürün için toplam 3 × 159 = 477 TL Money iadesi alacağımı düşünerek alışverişimi tamamladım.

Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen Money puanlarım yüklenmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana 29 Nisan’da kampanyanın bittiği, bu yüzden Money’lerin yüklenmediği söylendi. İstersem ürünleri herhangi bir mağazaya iade edebileceğim belirtildi. Bunun üzerine ürünleri iade ettim. Mağaza iade fişinde 959,85 TL iade tutarı görünmesine rağmen, defalarca aramama rağmen tarafıma puan iadesiyle birlikte sadece 499 TL yatırıldı.

Tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen neden eksik iade yapıldığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve kalan tutar tarafıma ödenmedi. Benim siparişimdeki diğer Coca-Cola, Pepsi ve dondurma ürünlerinin Domestos kampanyasıyla bir bağlantısı yoktur; Domestos’ları almasam da bu ürünleri aynı fiyata alacaktım. Buna rağmen toplam 959,85 TL’lik Domestos iademin sadece 499 TL’si tarafıma geçmiş, 460,85 TL’lik kısmı hâlâ ödenmemiş durumdadır.

Yıllardır Migros’tan düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak bu ilgisizliği ve açıklama yapılmadan eksik iade yapılmasını gerçekten anlayamıyorum. Domestos iadesiyle ilgili kalan 460,85 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.