Açık Kapaklı Çamaşır Suyu Siparişinde Evde Zehirli Koku Ve Sağlık Sorunu

8 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:42’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve saat 17:15 civarında teslim edilen, sipariş numarası 872154720 olan alışverişimde Domestos marka çamaşır suyu da bulunuyordu. Teslimatı açtığımda çamaşır suyunun kapağının açılmış olduğunu ve neredeyse 1 litreye yakın ürünün poşetin içine döküldüğünü gördüm. Poşetin içindeki tüm ürünler yoğun çamaşır suyu kokusuna maruz kaldığı için kullanılmaz hale geldi, ayrıca poşetin altı yırtılmış ve poşeti koyduğum her yere çamaşır suyu bulaştı.

Evim 1+0 olduğu için bu yoğun koku tüm eve yayıldı ve kaçacak hiçbir alanım yok. Migren hastası olduğum için bu kadar yoğun ve keskin kokuya maruz kalmak benim için ciddi bir sağlık sorunu oluşturuyor. Sipariş teslim edilir edilmez yardım merkezine bağlanarak durumu bildirdim ve kullanılamaz hale gelen ürünlerimin değiştirilmesini, gerekli işlemin yapılmasını talep ettim. Ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, üstelik Migros’tan birisi gelip alana kadar bu poşeti olduğu gibi evde muhafaza etmem isteniyor.

Neredeyse 1 litre çamaşır suyu dökülmüş, kokusu tüm eve sinmiş, poşeti dahi sağlam olmayan bu ürünleri günlerce evde nasıl tutmam beklendiğini anlayamıyorum. Sağlık durumum bu kadar yoğun kokuya elverişli değilken, mağazanın yaptığı hatanın bedelini ben ödüyorum. Yaşadığım bu süreçte hem sağlığım hem yaşam konforum ciddi şekilde etkilenmiş durumda.

Siparişimi getiren Şehit Osman Avcı Mahallesi Ankara 2m Migros şubesinden kaynaklanan bu sorunla ilgili olarak acil ve hızlı bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Poşetin derhal evimden alınmasını, kullanılmaz hale gelen tüm ürünlerimin iade ya da yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünler alınmayacaksa, bu sızıntı yapan poşeti ve içindekileri çöpe atabilmem için de en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve nasıl bir yol izlemem gerektiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum. Sağlık açısından risk taşıyan bu durumda müşteriyi belirsizlik içinde bırakmak yerine, hızlı ve çözüm odaklı hareket edilmesini bekliyorum.