Çözüldü

Bozuk Kuşkonmaz İçin İade Talebim Reddedildi

Emel

277

21 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market’ten verdiğim 686057501 numaralı siparişimde aldığım kuşkonmaz bozuk, çürümüş ve kötü kokulu şekilde teslim edildi. Ürünün bu durumunu fark edince evde muhafaza edemeyeceğim için atmak zorunda kaldım. Ancak bozuk haldeyken fotoğraflarını çektim ve Migros’a iletebileceğimi belirttim; buna rağmen fotoğrafı talep etmediler.

Uygulama üzerinden destek aldığımda ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde, ürünün bizzat kendisini göstermem gerektiği, aksi halde değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı iletildi. Fotoğrafla destek sunma imkanım olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Benzer bir sorunu diğer ürünlerde yaşamadım, sadece kuşkonmaz ile ilgili problem yaşandı. Siparişimin ücretini kredi kartı ile ödedim ve yaşadığım bu mağduriyetin, gönderilen bozuk ürünün ücretinin iadesi veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.