Bayat Ekmek Sorunu: Migros Hemen'de Süregelen Özensizlik

Migros Hemen’den uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Neredeyse tüm temel ihtiyaçlarımı, ekmek dahil, sizden temin ediyorum. Ancak özellikle ekmek konusunda artık sabrım tükendi. Gelen ürünlerin neredeyse yarısı ya bayat ya da doğrudan çöpe atılacak durumda.

Son siparişimde, özellikle ekmeklerin taze olmasını rica etmeme rağmen, gelen ekmeklerden biri taşlaşmış şekilde geldi. Abartmıyorum; o ekmeği mermere vurduğumda çat diye ortadan ikiye kırıldı. Bayat demek hafif kalır; bu, resmen sertleşmiş, yenilemez bir taş parçasıydı. Ne insan yiyebilir ne başka bir canlı. Bu nasıl bir kontrolsüzlük, bu nasıl bir özensizlik?

Müşteri hizmetlerine defalarca tane tane anlatıyorum. Çözüm olarak ise ekmeği iade etmem gerektiği söyleniyor. Gerçekten mi? 15 TL’lik bir ekmek için ben iade süreciyle mi uğraşacağım? Beni sinir eden zaten ekmeğin fiyatı değil; bu sorumsuzluğun, bu lakayıtlığın artık alışkanlık haline gelmiş olması.

Her seferinde aynı şeyin yaşanması ve hâlâ bir çözüm üretilmemesi gerçekten can sıkıcı. Bu durum böyle devam edecekse, alışveriş tercihlerimi de gözden geçireceğim. Artık ciddiyet bekliyorum.