Adres Sorunu Göstermeyen Siparişin Yanlış İptali Ve İndirimin İadesi

25 Temmuz 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden toplamda yaklaşık 1300 TL tutarında, içinde indirimli ürünlerin de bulunduğu bir siparişi 15.00–17.00 teslimat aralığı için verdim. Bu siparişte yaklaşık 500 TL indirim avantajım vardı. Saat 16.10 civarında aranmışım, telefonuma ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bilgisini daha sonra öğrendim.

Aranan numaraya geri dönüş yaptığımda müşteri temsilcisiyle görüştüm ve siparişimin, adresimin hatalı olması ve kuryenin adresi bulamaması sebebiyle iptal edildiği söylendi. Oysa bir gün önce yine aynı kendi adıma, aynı adrese Migros Sanal Market üzerinden sipariş vermiştik ve siparişimiz güvenlikli site içine, kurye beni aramadan doğrudan sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Görselde de görüleceği üzere, bir gün önceki bu siparişim sistem kayıtlarında açıkça yer almaktadır. Ayrıca, temsilci bana normalde kuryenin adresi bulamadığında müşteriyi arayabileceğini söyledi. Ben de bu siparişimin de aynı adrese getirilmesi gerektiğini, beni neden aradıklarını sorduğumda tekrar “adresini bulunamamış” cevabını aldım.

İzmir Yenitepe Evleri’nde, yaklaşık 1000 dairenin bulunduğu bir site grubunda oturmaktayım ve böyle merkezi, kolay bulunabilir bir adres için “adres bulunamadı” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. 1 yildir her siparişim adresime 1 şekilde ulaştı ve hiçbirinde aranmadım. Bu nedenle ortada doğru olmayan bir gerekçeyle yapılan bir iptal olduğunu hissediyorum.

İptal edilen siparişimdeki yaklaşık 500 TL tutarındaki indirimin tarafıma Money para olarak kartıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte doğru bilgilendirme yapılmayan ve adresi bulamadığı iddia edilen kurye hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme verilmesini istiyorum.