Bilet Saatine Rağmen Çalışanın Sert Ve Yanlış Tutumu

26.07.2026 tarihinde Midyat Seyyidoğlu Turizm’den Mersin Otogar’dan Midyat’a gitmek üzere saat 21.00 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Bilet saatim 21.00 olmasına rağmen, otogara varmak üzereyken firmanızda çalışan A** A****** isimli kişi beni arayarak sert ve tepkili bir üslupla nerede olduğumu sordu. Kendisine otobüs kalkış saatinin 21.00 olduğunu, saatin ise 20.35 olduğunu söyledim. O ise bilet saatimin 20.30 olduğunu iddia etti.

Elimdeki bilet çıktısına baktığımda ve SMS onay mesajında saatin net şekilde 21.00 yazdığını gördüm ve bunu kendisine de belirttim. Buna rağmen bana mesaj gelmiş olabileceğini ya da aranmış olabileceğimi, benim açmadığımı söyledi. Mesaj ya da aranma gibi bir durum yaşanmadığını özellikle ifade etmeme ve otogara varmama 5 dakika kaldığını söylememe rağmen, “Sizi otobüs bekleyemez, basın gaza” şeklinde ifadeleri birkaç kez tekrarladı.

Daha sonra gelen mesajda da saatin 21.00 yazdığını gösterdiğimde bana “insanlık yaptığını” söyleyerek yine yanlış ve kırıcı bir tavır sergiledi. Benim okuma yazmam olmayabilir, arandığımda da o an müsait olmayabilirim, ancak bilet saatim sistemde açıkça 21.00 iken kimsenin benimle bu şekilde tepkili konuşmaya, “bas gaza” demeye hakkı yoktur. Bilet saati belli olan bir yolcuyu, o saate kadar otobüsünüzün beklemesi gerektiğini düşünüyorum.

Firmanızın çalışanlarının yolcularla nasıl konuşulacağı konusunda uyarılmasını, bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.