Seyidoğlu Turizm Otobüsü Durakta Durmayarak 1.700 TL Bilet Ücretini Aldı, Yolcuyu Almadı

06.08.2026 tarihinde saat 00.45’te Düziçi Otogarı – Eskişehir Otogarı güzergahı için Seyidoğlu Turizm’den 1.700 TL ödeyerek bilet aldım. Bilet bilgilerim: PNR: 3G203QE5C, Koltuk: 19.

Sefer saatinden önce Düziçi Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen otobüs otogara hiç uğramadan geçti ve beni almadan seferine devam etti.

Durumu firmayla görüştüğümüzde sistemden kontrol edildi ve otobüsün Düziçi Otogarı’na uğramadığı firma tarafından doğrulandı.

Daha sonra otobüs şoförüyle görüştüğümüzde ise kendisi, “Bileti sefer günü aldığınız için otogara girmek zorunda değilim.” şeklinde bir açıklama yaptı. Üstelik bizimle son derece azarlayıcı ve kaba bir şekilde konuşarak telefonu yüzümüze kapattı.

Madem otobüs Düziçi Otogarı’na uğramayacaktı, neden bu durak için sistem üzerinden bilet satıldı ve 1.700 TL ücret tahsil edildi? Bilet satışı yapılmış ve ücret alınmış olmasına rağmen yolcunun otobüse alınmaması kabul edilebilir değildir.

Yaşanan mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Eskişehir’deki hastane randevuma yetişemedim ve sağlık hizmetinden planlanan zamanda yararlanamadım. Tüm planım aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Seyidoğlu Turizm’den öncelikle 1.700 TL bilet ücretimin iadesini, yaşadığım mağduriyet konusunda açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Biletimin ekran görüntüsünü ve hastane randevu kaydımı delil olarak sunabilirim.

Bilet satıp yolcuyu almamak ve ardından “otogara girmek zorunda değilim” demek hangi hizmet anlayışına sığmaktadır? Firmanın bu konuda açıklama yapmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.