Mevra Butiğinde Geciken İade Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mevra adlı internet butiğinden birkaç adet elbise siparişi verdim, siparişte ve teslimatta hiçbir sorun yaşamadım, ürünlerin kalitesinden de memnun kaldım. Ancak iade sürecinde ciddi bir problemle karşılaştım. Aldığım ürünlerden ikisini iade ettim ve ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi.

İade ürünleri 8 Ekim’de firma tarafından teslim alındı. 14 iş günü denilen süre, hafta sonları da düşünüldüğünde neredeyse 1 aya yaklaşmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Banka hesabıma da henüz yansıyan bir iade görünmüyor.

İade sürecinde müşteriyi bu kadar bekletmelerinden ve verilen sürenin aşılmasından dolayı mağdur oldum. Ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, iade süreçlerinin de müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. İade sürecinde gecikme yaşayabileceğinizi göz önünde bulundurarak bu butikten alışveriş yapmanızı tavsiye ederim.