İade Sürecinde Uzun Bekleme Ve Cevapsız İletişim

Mevra Giyim’in web sitesi üzerinden yaklaşık 900 TL ödeyerek bir etek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ücret iadesi süreciyle ilgili uzun süredir oyalanıyorum ve bir türlü paramı geri alamıyorum.

23 Eylül’den bu yana defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmadı. Bir seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse geri dönüş yapmadı. WhatsApp üzerinden de iade ve ödeme ile ilgili yazışmalarım olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ücret iadesi hâlâ gerçekleşmedi.

Uzun süredir hem bekletilmem hem de telefonlara çıkılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.