Eksik Yelek Ve Defolu Tunik İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mevra.com.tr üzerinden toplam 4.863 TL tutarında alışveriş yaptım. İki tesettür mayo takım, iki yelek ve bir tunik sipariş etmiştim. Siparişim kargoya çok geç verildi, aradan 10 gün geçmişti ve bu sırada şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için ürünü ancak döndükten sonra teslim alabildim.

Kargoyu açtığımda, siparişimde yer alan iki yelekten sadece birinin gönderildiğini, diğer yeleğin paketimde olmadığını gördüm. Ayrıca tuniğin bazı yerlerinde sökük ve defo olduğunu fark ettim. Yani hem eksik ürün gönderilmiş hem de gönderilen ürünlerden biri defolu çıkmıştır.

Firmayı telefonla aradığımda telefonlar açılmadı, bunun üzerine WhatsApp, mail ve Instagram üzerinden de ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de defolu ürün için bir çözüm sunuldu.

Eksik gönderilen yeleğimin tarafıma gönderilmesini, defolu tuniğin de yenisiyle değiştirilmesini veya bu ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 725BO3452L’dir, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.