Mevra Siparişinde Üçüncü Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Mevra’dan 11 Ekim’de verdiğim siparişte üç adet ürün satın aldım. Ürünlerden ikisi 20 Ekim’de teslim edildi ancak “Oversize kuşaklı yaka düğmeli uzun Denim elbise çağla” adlı üçüncü ürünüm hala tarafıma gönderilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor. İlgili sipariş numaram 221FS5151W’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da telefonlar açılmadı. Sadece mail yoluyla bir kez dönüş yaptılar, 26 Ekim’de benden sipariş numaram istendi, hemen ilettim fakat o tarihten sonra hiçbir gelişme olmadı ve ne ürünüm gönderildi ne de başka bir açıklama yapıldı.

Eksik olan ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya ürün temin edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.