Trençkot Gönderilmemesi Ve İade Süreci Sıkıntısı İçin Acil İade Talebi

11 Ekim 2026 tarihinde Mevra isimli giyim firmasının internet sitesinden bir etek, bir ceket ve bir de trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 953KK8114R’dir. Gelen pakette etek ve ceket vardı, ancak trençkot hiç gönderilmediği halde kredi kartımdan ücreti tahsil edildi.

Etek ve ceketi iade etmek için site üzerinden bir iade kodu oluşturdum. Hepsijet kargonun 28 Ekim tarihinde adresimden teslim alım yapacağına dair mesaj göndermesine rağmen, tüm gün evde beklememe karşın hiçbir şekilde gelmediler. Bu gecikme nedeniyle iade sürem de geçmiş oldu ve şu an sistem üzerinden tekrar iade oluşturamıyorum.

Firmanın internet sitesinde yer alan hem sabit hat hem de cep telefonu numarasını defalarca aradım, sabit hat sürekli meşgul, cep telefonu ise kapalı olduğundan hiçbirine ulaşamadım. Site üzerinden yer alan müşteri talep formunu doldurarak yaşadığım sorunları detaylıca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem gönderilmeyen trençkotun ücretinin iadesini, hem de Hepsijet kaynaklı gecikme nedeniyle iadesini yapamadığım etek ve ceketin iade sürecimin yeniden açılarak ücretlerinin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevra Giyim’in iletişimsizliği ve ilgisizliği nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.