Mevra Giyim'den Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi

Mevra Giyim’den yaklaşık 20 gün önce yaklaşık 2 bin tl ödeyerek bir haşema ve pareo olmak üzere iki ürün satın aldım, sonrasında bu iki ürünü başka iki ürünle değiştirmek için İstanbul’dan Hepsijet kargo ile gönderdim. Firma kargoyu teslim aldıktan sonra Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

26 Ekim Pazartesi günü firma kendi inisiyatifiyle bana bir kargo gönderdi. Ancak hem eksik ürün göndermişler hem de paketten çıkan ürün benim talep ettiğim, sipariş ettiğim ürün değildi. Paketin içine koydukları kağıtta iki ürün yazmasına rağmen kutudan yalnızca tek ürün çıktı. Haftalarca cevap vermeyip müşteriyi beklettikleri yetmezmiş gibi, yanlış ve eksik ürün gönderilmesi kabul edilemez bir saygısızlık olarak değerlendiriyorum.

Biz ücretimizi zamanında ve eksiksiz ödüyoruz ancak karşılığında düzgün bir hizmet alamıyor, tamamen keyfi bir davranışla karşılaşıyoruz. Mevra Giyim’den, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını, iletişime geçilmesini ve talep ettiğim ürünlerin eksiksiz ve hatasız şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.