Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Merve ile Moda Logo

Merve ile Moda

Merve ile Moda Logo
Merve ile Moda

Şikayetler

87 şikayet
Sonuçlarda ara...

Merve ile Moda Şikayet Analizi

%0
Yanıt Oranı (0/55)
48/100
Çözüm Başarısı
0Cevaplanan Şikayet
16Çözülen Şikayet
66sa 45dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%64,3
  • Para-ücret iade edildi%35,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Mağduriyetim giderildiği için ve ürünler teslim edildiği için teşekkür ederim

  • Teşekkür ederim

  • İlginiz için teşekkür ederim


Merve ile Moda Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

46 şikayetlik son 1 yıl verisi, Merve ile Moda tarafında siparişlerin kargoya verilmemesi sorununun öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar ödeme yapmalarına rağmen ürünlerin günlerce gönderilmediğini belirtiyor. Bunu %26,1 payla iletişim kanallarına erişilememesi izliyor; şikayetçiler WhatsApp ve Instagram üzerinden yazdıkları mesajların yanıtsız kaldığını aktarıyor. Kullanıcılar ayrıca, iade taleplerinin 'iade yoktur' denilerek reddedildiği ve onaylanan ücret iadelerinin gerçekleşmediği ifade ediliyor.

Sipariş Teslimatı ve Ürün Gönderim Süreçleri

  • Siparişlerin kargolanmaması: 22 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 9-10 gün boyunca kargoya verilmediği ve takip numarası paylaşılmadığı belirtiliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 6 şikayette ürünlerin eksik gönderildiği, stokta olmayan ürünlerin satıldığı ve gönderim sözlerinin tutulmadığı aktarılıyor.

Müşteri İletişimi ve Destek Süreçleri

  • İletişim kanallarına erişim: 12 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden kurulan iletişim denemelerinin tamamen yanıtsız kaldığı ifade ediliyor.
  • Taahhütlerin karşılanmaması: 12 şikayette 'dönüş yapacağız' veya 'iade yapılacak' sözlerinin verildiği ancak bu taahhütlerin karşılanmadığı bildiriliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 10 şikayette değişim ve iade taleplerinin iletildiği ancak mesajların dikkate alınmadığı belirtiliyor.

İade ve Geri Ödeme İşlemleri

  • Ücret iadesi sorunları: 8 şikayette iptal onayına rağmen 565-2.180 TL tutarındaki ücretlerin iade edilmediği aktarılıyor.
  • İade taleplerinin reddi: 6 şikayette yasal cayma hakkı kapsamında yapılan taleplerin 'iade yoktur' denilerek reddedildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Bordo Elbise Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

474

Merveilemoda firmasından 263JU8155V sipariş numarası ile toplam 6.100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimde ...

İptal Edilen Siparişin 2.180 TL’lik Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

683

Merveeilemodaa Instagram sayfasından 14 Mart tarihinde bayram için bir elbise siparişi verdim. Ancak ürünümün bayramdan ...

Kargo Takibi Yok, Satıcıdan Cevap Alınamıyor

678

11 Mart gecesi Merve ile Moda internet sitesinden 2.388 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ertesi sabah ürünün kar...

Moda Sitesinden Siparişim Teslim Edilmedi Ve İadesi Bekleniyor

504

"Ürün elime ulaştı teşekkürler"

4 Mart tarihinde Merve ile Moda internet sitesinden 2000 TL ödeyerek kart ile bir etekli takım satın aldım. Siparişimin ...

Moda Firması İade Talebimi Reddederek Yasal Haklarımı Çiğniyor

1.005

Merve ile Moda isimli firmanın web sitesinden 5 Mart tarihinde bir elbise sipariş ettim, ürün sorunsuz şekilde elime ula...

Çözüldü

Kargo Takip Numarası Olmadan Sipariş İptali Ve İade Talebi

612

"Önce bir güvensizlik verildi bana korktum bir an gelmeyecek olmayacak diye ama ürünüm elime ulaştı teşekkürler"

09.03.2026 tarihinde saat 23:39 sularında “Merve ile Moda” nın kendi intern...

Çözüldü
135
İrem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
111

"İlginiz için teşekkür ederim"

Arife şikayetini yayından kaldırdı

Eksik Gönderilen Elbise Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

777

Merveilemoda’dan internet sitesi üzerinden 25.12.2025 tarihinde 3 parça kıyafet siparişi verdim. Ancak tarafıma sadece 2...

Çözüldü
25

"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"

Celile şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
66

"Sorunum beklediğim şekilde çözümlendi firmaya teşekkür ediyorum"

Behiye şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
130
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Kargo Gönderilmediği İçin Ödenen 3.150 TL’nin İadesi Gerekiyor

1.064

"Mağduriyetim giderildiği için ve ürünler teslim edildiği için teşekkür ederim"

4 Ocak 2026 tarihinde Merve ile Moda mağazasının internet sitesinden sipari...

Üç Triko Elbisem Kargoya Verilmedi, 3.200 TL İade Bekliyorum

1.015

15.12.2025 tarihinde Merveilemoda’dan 3 adet triko elbise sipariş ettim ve toplamda 3.200 TL ödeme yaptım. Sipariş numar...

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İade Talep Ediyorum

903

Merve İle Moda adlı online mağazadan 6 Aralık tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 895RU2443U. Ürün, Ağ...

İade Talebime Günlerdir Yanıt Alamadım, Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

761

Merve ile Moda’nın kendi sayfasından 30 Kasım tarihinde krem rengi merserize takım siparişi verdim. Ürünü iade etmek ist...

Çözüldü

Çift Ödeme Sonrası İade Yapılmıyor Ve İletişim Kurulamıyor

785

"Sorunu giderdikleri için teşekkür ederim"

İyi günler Merveilemoda sitesinden 10 Kasımda aldığım ürün için ödeme yaptı...

Çözüldü
1
Gonca şikayetini yayından kaldırdı

Merve İle Moda Eksik Gönderilen Ürün ve İade Sorunu: 1 Aydır Yanıtsız Kaldı

926

11 Ekim 2025 tarihinde merve ile Moda’dan 3 adet 2’li etekli kombin paketi siparişi verdim. Siparişim 16 Ekim 2025’te el...

Siparişim 9 Gündür Kargoya Verilmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

860

3 Kasım'da Merveilemoda'dan Lumina merserize siyah elbise (6745 std) siparişi verdim. 4 Kasım'da fatura bilgisi geldi ve...

Defolu Ürün Ve İade Hakkımın Reddedilmesi: Müşteri Mağduriyeti

860

09.10.2025 tarihinde Merveilemoda’dan 413UN1735S numaralı, standart beden siyah elbise siparişim tarafıma teslim edildi....

Defolu Ürün Ve İade Hakkımın Reddedilmesi: Müşteri Mağduriyeti
Defolu Ürün Ve İade Hakkımın Reddedilmesi: Müşteri Mağduriyeti
Defolu Ürün Ve İade Hakkımın Reddedilmesi: Müşteri Mağduriyeti
Defolu Ürün Ve İade Hakkımın Reddedilmesi: Müşteri Mağduriyeti
+1