Moda Firması İade Talebimi Reddederek Yasal Haklarımı Çiğniyor

Merve ile Moda isimli firmanın web sitesinden 5 Mart tarihinde bir elbise sipariş ettim, ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak elbiseyi beden ve model olarak beğenmediğim için, yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istedim.

Ürünü, 14 günlük cayma süresi içerisinde, 10 Mart tarihinde geri gönderdim ve firmaya açıkça para iadesi talep ettiğimi, tüketici kanununa göre internet alışverişlerinde koşulsuz iade hakkım bulunduğunu ve ilgili kanun maddelerini de belirttim. Buna rağmen firma, “iade yok, sadece değişim var” diyerek talebimi reddetti ve ısrarla yalnızca değişim yapabileceklerini söyledi. Ben herhangi bir ürünle değişim yapmak istemiyor, sadece ödediğim ücretin iadesini istiyorum.

Sipariş numaram 109180211264, ürünü kapıda nakit ödeme ile, kargo dahil toplam 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Yasal haklarım kapsamında, hiçbir bahane üretilmeden ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.