Kargo Takibi Yok, Satıcıdan Cevap Alınamıyor

11 Mart gecesi Merve ile Moda internet sitesinden 2.388 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ertesi sabah ürünün kargoya verildiğine dair mail aldım ancak o günden bu yana kargo şirketinden hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğini bilmiyorum.

Siparişe ait fatura numaram FA02026000002075’tir. 12 Mart tarihinden itibaren satıcıya telefon ve mesaj yoluyla birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap verilmiyor.

Bayram öncesinde kullanmak için aldığım bu ürünün acil olarak tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim 2.388 TL’nin iadesini talep ediyorum ve firma yetkililerinden en kısa sürede benimle iletişime geçmelerini bekliyorum.