to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Ağır Ticari Araçlar Otobüsün Kapısı Kendiliğinden Açılıyor, Yolcu Güvenliği Tehlikede
2024 yılının üçüncü ayında aldığımız Mercedes Conecto model yolcu otobüsümüzde yaşadığımız kapı sorunlarıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Aracımız İstanbul içi ulaşımda hizmet vermekte ve 34 ho *** plakalıdır.
Otobüsün kapısı yaklaşık iki yıldır kendi kendine açılıp kapanmakta, hatta araç seyir halindeyken dahi kapının açılması gibi son derece tehlikeli bir durum ortaya çıkmaktadır. Bu sorun, hem yolcularımızın can güvenliğini ciddi şekilde tehdit etmekte hem de bizim için iş ve zaman kaybına yol açmaktadır.
İki yıldır defalarca servise gitmemize rağmen bu arıza kalıcı olarak giderilememiştir. Bu kadar uzun süre çözülemeyen bir kapı arızasını kabul edilebilir bulmuyoruz ve tarafımıza ayıplı mal satıldığını düşünüyoruz. Yolcu güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu problemin ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli görülüyorsa aracın yenisiyle değiştirilmesi veya tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Mercedes-Benz Türk Müşteri Hizmetleri İletişim Hattı
