Mercedes Actros 1848 Ön Camı 25 Gün Bekliyor, Kredi Ödeyen Müşteri Mağdur

Mercedes Actros 1848 aracımın ön camı kırıldı ve değişim için servise başvurdum. Ancak hiçbir serviste ön cam bulunmadığı, parçanın Almanya’dan geleceği ve yaklaşık 25 gün parça beklememiz gerektiği söylendi. Bu süre içinde aracın yatması isteniyor, fakat ben bu araçla kredi ödüyorum ve aracım çalışmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Görüştüğüm yetkili servisler ve Mercedes müşteri hizmetleri, ön camın 25 gün içinde geleceğinden başka somut bir çözüm sunmadı, herhangi bir alternatif yol veya destek teklif edilmedi ve şu ana kadar hiçbir sonuç alamadım.

Aracımın ön camının bu kadar uzun süre beklemeden serviste hazır olarak bulunmasını veya en azından makul, hızlı bir tedarik süreciyle bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir çözüm ve dönüş yapılmasını istiyorum.