Mercedes Atego Teslimat Gecikmesi İşletmemi Mağdur Etti

Mercedes-Benz Heska Motorlu Araçlar bayisi aracılığıyla Mercedes-Benz Atego 1518/54 uk e6 model ticari kamyon satın aldım. Teslimat için tarafıma resmi olarak 28 Şubat 2026 tarihi verildi; ancak bugün 16 Nisan 2026 olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.

Yaklaşık iki aydır süren bu gecikme, işletmemin ticari faaliyetlerini doğrudan aksattı ve ciddi ekonomik mağduriyet yaşamama neden oldu. Planladığım sevkiyat ve operasyonlar, aracın teslim edilmemesi sebebiyle ya durdu ya da dışarıdan hizmet almak zorunda kaldım ve bu durum ek maliyetler doğurdu. Araç için 28 Ocak tarihinde 4.230 TL ödeme yapmış olmama rağmen, araç henüz teslim edilmediği için hiçbir gelir elde edemiyorum ve bu finansal yük benim için kabul edilemez hale geldi.

Bayiden süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadığım gibi, kesin bir teslimat tarihi de tarafıma bildirilmedi. Gecikme sürmesine rağmen, mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm önerisiyle de karşılaşmadım.

Aracımın teslimat durumunun ivedilikle netleştirilmesini, kesin teslim tarihinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu uzun süreli gecikmeden kaynaklanan ticari kayıplarımın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve kalan taksitlerimin süreç netleşene kadar durdurulmasını talep ediyorum.

Müşteri memnuniyeti ve markaya olan güvenimin daha fazla zedelenmemesi için konunun acilen çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.