to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Actros Akü Arızası Garanti Kapsamında Reddedildi
2024 model, sıfır kilometre olarak aldığımız Mercedes Actros l 1851 aracımızın akülerinde yaklaşık son 2 senedir sürekli sorun yaşamaktayız. Her yıl aküler bozulmasına rağmen, garanti kapsamında olmasına karşın ücretsiz değişim talebimiz her seferinde reddedildi.
Sorunun çözümü için aracı servise götürdüğümüzde yalnızca akülere “uyandırma” işlemi yapıldı ancak arıza tekrarlamaya devam etti. Akünün 1 yıllık garanti süresi dolduktan sonra ise bu kez akünün ücretli olarak değiştirilmesine yönlendirildik. Ayrıca sanayide görüştüğümüz ustalar da sorunun akülerden kaynaklandığını teyit etti.
Aracımızın genel garanti süresi hâlâ devam etmektedir, garanti belgemiz ve aracımızın plakası 31 ys 100 mevcuttur. Tüm bu sebeplerle, aracımızdaki bu kronik akü sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, akülerin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Mercedes-Benz Türk Müşteri Hizmetleri İletişim Hattı
