to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Servisinde Parça Beklemesi Ve Çekici Onarım Gecikmesi
2026 yılı Mayıs ayında 1851 / 2026 model Mercedes Actros marka çekici satın aldım. Araç henüz 4.000 km iken bir başka aracın önden çarpması sonucu ön kısmı ve hemen altındaki borular zarar gördü. 20 Temmuz 2026 tarihinde aracı Hastalya Servis a. Ş. Antalya servisine teslim ettik.
Aracı teslim ettiğimiz tarihten bu yana çekicimiz demonte halde serviste bekliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp dosya açmamıza rağmen aracın hâlâ parça beklediği söyleniyor ve hiçbir ilerleme sağlanamıyor. Servisin de elinden bir şey gelmediği, onların da çaresizce beklediği izlenimini alıyoruz.
Çekici ticari bir araç olduğu için çalışması gerekiyor, bu süreçte yaklaşık 90.000 TL civarında maddi kaybımız oluştu. Satın alırken milyonlarca lira ödememize rağmen satış sonrası hizmette Mercedes maalesef beklentilerimizin çok altında kaldı. Tüm filomuz Mercedes olmasına rağmen bu yaşananlar yüzünden araçtan ve markadan soğuduk, bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzüyor.
Aracın gerekli parçalarının bir an önce temin edilerek onarımının tamamlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin ve zararımızın Mercedes tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Mercedes-Benz Türk
