Medtronic müşteri hizmetleri

Uzun süredir Medtronic g4 sensör kullanıcısıyım ve firmanızın müşteri hizmetleri ile neredeyse iki günde bir defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma verilmesi gereken toplam 13 adet telafi sensörün temini konusunda henüz hiçbir çözüm sağlanmamıştır. Görüşmeler sırasında bana herhangi bir kayıt ya da ta...

Medtronic Minimed 780g insülin pompasını kullanıyorum ve kızımın şeker takibini Medtronic Minimed Mobile uygulaması üzerinden Redmi Note 9 Pro telefonumla yapıyordum. Dün geceden itibaren hiçbir sorun yokken bir anda uygulama “bu Android sürümüyle uygun değil” uyarısı vermeye başladı ve telefon uyum...

Medtronic’in g4 pompasız sensörleriyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ben, kullanıcı olarak Emir Halis Öz, daha önce yaşadığım sensör kopmaları ve ölçüm hataları sebebiyle tarafıma 1 kutu, yani 6 adet telafi sensör tanımlanmıştı. Ancak bu telafi sensörler yaklaşık Haziran–Te...

Yaklaşık on yıldır Medtronic 640g insülin pompası kullanıyorum. Cihazın üst kısmı kırıldı ve bununla ilgili destek almak için Medtronic müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana pompanın bu şekilde tamir edilemeyeceği, yedek parça veya onarım seçeneği sunulamayacağı ve sıfırdan yeni bir pompa almam gere...

Medtronic G3 sensör kullanıyorum ve sensörün ölçüm verileri, parmak ölçümüyle kıyasladığımda ciddi şekilde hatalı sonuçlar veriyor. Özellikle değerler 150’nin üzerine çıktığında, sensör ile parmak ölçümü arasında çok büyük farklar oluşuyor ve bu durum sık sık tekrarlanıyor. Bugün saat 21.00 civarınd...

Eşimin hayati öneme sahip Metronic insülin pompası bozulduktan sonra, yenisini almak için gerekli tüm yasal işlemleri iki gün içinde tamamladık ve yaklaşık 40 bin TL ödeyerek yeni cihaza ulaştık. Etlik Şehir Hastanesi Endokrin bölümü doktorlarına, olayın ciddiyetini anlayıp tüm raporları bir günde h...

Medtronic marka kalp pili takıldıktan sonra, pille ilgili bir sorun yaşadığınızda kimseye ulaşamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri bile cevap vermiyor. Hayati öneme sahip kalp pili devreye girdi. 14.10.2024 tarihinde gece 00.30 sıralarında Ankara Etlik Kalp Hastanesi'ne hastamızı götürdük. Kalp pilini öl...

29 Haziran 2025 tarihinde Medtronic insülin pompası için kullandığım sensörlerin arızalanması nedeniyle hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum. Daha önce benzer durumlarda arızalı çıkan sensörlerin telafisi hızlıca yapılırken, bu sefer hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlg...

Medtronic 780g insülin pompası kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır bu cihaza ait sensörü temin edemiyorum. 6k Medikal bayisi aracılığıyla ve doğrudan Medtronic firmasıyla iletişime geçtim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bayilere sordum ve internet üzerinden sipariş vermeyi denedim ancak hiçb...

Yaklaşık 10 yıldır Metronic 780G insülin pompası kullanıyorum ve düzenli olarak setlerini temin ediyorum. Elazığ’da yaşıyorum ve ürünleri SGK desteğiyle, garantili olarak alıyorum. Ancak son 4 ayda set fiyatına 1500 TL zam yapıldı; geçen alışımda 3750 TL öderken şu anda aynı ürün 5600 TL’ye satılıyo...

Müşteri hizmetleri asla yeterli değil, çözüm odaklı hiç değil. Ne iş yaptığını bence kendisi de bilmiyor. Ben 20 yıldır tip 1 diyabet hastasıyım, 2017 yılından beri de insülin pompası kullanıyorum. 2023 yılına kadar 640G modelini kullandım, garantisi bittiği için de Medtronic 720G modelini satın ald...

Geçen yıl eşim için Medtronic marka insülin pompası aldık. Ürün araştırması yaparken firma tarafından binbir güzelleme ile ürünü almamız sağlandı. 4 yıl garantili, bozulduğunda yeni ürün ile değişim, 7/24 müşteri destek hattı gibi güzellemeler ile ürünü satın aldık. Lakin bugün eşimin cihazı arızala...

Ege Üniversitesi Endokrin bölümü takipli tip1 diyabetim. İnsülin pompasına geçmem gerekli olduğu için 780G ve Guardian GL3 sensör satın aldım. Sensörün yanlış düşük ölçmesinden kaynaklı pompa gereken müdahaleyi yapamıyor ve şekerim sabaha kadar yükseliyor. 11 Eylül sensör değişim günüm ve taktığım s...

Hatalı çıkan ve kullanamadığım sensörlerim için iade almaya çalıştım. Ancak ne telefona geri dönüş yapıyorlar, ne de maillerime. Telefonda 'diğer müşterilere hizmet veriyoruz' dedikleri için hatta bekledim. Farklı üç günde denememe rağmen hiçbirinde açmadılar (her birinde yaklaşık 10-15 dakika bekle...

Oğlum için 6 yıldır 640G insülin pompası ve G3 sensör kullanmaktayız. Bu markayı seçmemizdeki en büyük nedenlerimiz; Diyabette konfor ve muhatabımızın olmasıydı. Maalesef, şu son bir iki yıldır bunları görememekteyiz. Malzemeler ya eksik hatalı, ya stoğu yok. Geçen sene G3 sensörü transmitterı yeni ...

Şu an 6 yaşındaki kızıma 1 sene önce 780g insülin pompası aldık. İlk aldığımız zamanlarda sensörlerden biri sıkıntılı çıktı ve kullanamadık. Medtronic müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdiğimde bana o sensör yerine yenisini göndereceklerini söylediler fakat 1 sene geçti hala göndermediler ne z...

Medtronic 720g kullanıcısıyım kendi silikon kılıfı içerisinde kullanıyordum. Arıza verdi ve kırmızı ışık yanıp kendiliğinden açılıp kapanmaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaştım video ve fotoğraf istediler. Gönderdim müşteri hizmetleri ellerinde 720 g olmadığını iade için bir tarih veremeyecekleri...

Metronik Sensör kullanıcısıyım. Üç adet hatalı sensör geldi. Telafisi için başvurdum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen. Asla telafi sensörlerin gönderilmedi. Uzunca bir süredir konuyla ilgili müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum ama asla sonuçlanmadı. Lütfen ilgilenmenizi rica ediyorum...

780 g 2 adet sensörümüz arızalı çıktı 3_4 ay önce müşteri hizmetlerine siparişleri verildi bugüne kadar müşteri hizmetlerine en az 4 kere aramama rağmen hala yerine sensörler gönderilmedi. Nasıl bir anlayış... Sürekli stokta yok seklinde tarafıma cevap veriliyor.

Hayatımda gördüğüm en gereksiz firma, hasta odaklı değil tamamen ticari müşteri odaklı... Ne müşteri hizmetlerine adam akıllı ulaşılıyor neden arızalı ürünlerini zamanlında gönderiyorlar. Rica minnet ile zorla hakkımız olanı almaya çalışıyoruz. Satıcıları doktor arayın hemen dönüş yapıyor bizler ...