Medtronic 780g İnsülin Pompası İçin Redmi Telefon Uyum Sorunu

Medtronic Minimed 780g insülin pompasını kullanıyorum ve kızımın şeker takibini Medtronic Minimed Mobile uygulaması üzerinden Redmi Note 9 Pro telefonumla yapıyordum. Dün geceden itibaren hiçbir sorun yokken bir anda uygulama “bu Android sürümüyle uygun değil” uyarısı vermeye başladı ve telefon uyumsuz hale geldi. Daha önce çalışan telefon bir gecede uyumsuz hale geldiği için şu an kızımın pompa ve sensör takibini sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu durum nedeniyle veri takibimiz ciddi şekilde aksadı. Kızıma ulaşmak için cihaz ekranına bakmasını sağlayabilmek adına sürekli telefonla aramak zorunda kalıyorum, bu da hem kontrolü zorlaştırıyor hem de bizi endişeye sevk ediyor. Kullandığım telefonda çalışan bir uygulamanın haber verilmeden uyumsuz bırakılması, kronik hastalığı olan bir çocuk söz konusu olduğu için ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bugün Medtronic müşteri hizmetlerini aradım ancak “bir şey yapamıyoruz” yanıtını aldım. Ardından durumu detaylıca anlatan bir e‑posta da gönderdim. Buna rağmen şu ana kadar sorunun çözümüne yönelik bir adım göremedim.

Medtronic’ten talebim, Minimed 780g ile kullandığım Redmi Note 9 Pro telefonun Medtronic Minimed Mobile uygulamasıyla yeniden uyumlu hale getirilmesi için acil olarak gerekli yazılım düzenlemesinin yapılması veya bu uyumsuzluğu giderecek net ve uygulanabilir bir alternatif çözüm sunulmasıdır. Kızımın şeker takibini güvenli ve kesintisiz şekilde sürdürebilmemiz için bu sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.