to read complaints and reviews, or file yours.Kalp Pili Sorununda Ulaşılabilir Destek Bulamamak
Medtronic marka kalp pili takıldıktan sonra, pille ilgili bir sorun yaşadığınızda kimseye ulaşamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri bile cevap vermiyor. Hayati öneme sahip kalp pili devreye girdi. 14.10.2024 tarihinde gece 00.30 sıralarında Ankara Etlik Kalp Hastanesi'ne hastamızı götürdük. Kalp pilini ölçecek ilgili kişiye sabah saat 09.00'a kadar kimse gelmedi. Çok ilgisiz ve geri dönüşü olmayan bir firma. Hayatınızı böyle ilgisiz kişilere teslim etmeyin.
14 Ekim 2025 tarihinde saat 00:30’da Ankara Etlik Kalp Hastanesi’nde acilde yatan bir hastanın kalp pili ölçümüyle ilgili acil bir durum yaşadık. Hastane personeli, Medtronic’in ilgili teknik ekibine ulaşamadığını belirtti. Bunun üzerine, ben de defalarca ve ısrarla Medtronic müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Müşteri temsilcisine ancak 14 Ekim 2025 saat 11:00’da ulaşabildim ve yaşadığımız acil durumu, hastanenin teknik personele ulaşamadığını ilettim. Ancak karşılaştığım cevaplar son derece ilgisiz ve sorumsuzdu; “Yapacak bir şey yok, biz bir şey yapamayız” denilerek sorunumuz baştan savıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak acil bir durumda hiçbir destek alamadık. Medtronic’ten beklentim; acil durumlarda ulaşılabilirliğin sağlanması, teknik destek ekibinin daha hızlı ve sorumlu şekilde yönlendirilmesi ve bu tür durumlar için gerekli tedbirlerin alınmasıdır. Cihazımız garantili olmasına rağmen yaşadığımız bu ilgisizlik kabul edilemez. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
