Medtronic Sensörlerinin Erken Kapanması Çocuğumun Sağlığını Tehlikeye Atıyor

Yaklaşık 9 aydır Medtronic 780g pompa ve Guardian 4 glikoz sensörlerini çocuğum için kullanıyoruz. Bu süre içinde sensörler, kullanım süresi dolmadan kendiliğinden kapanıyor ve ölçüm yapmayı bırakıyor. Sensör erken kapandığı zaman çocuğumun glikoz değerleri 600’lere kadar yükseliyor ve bu durum koma riski dahil olmak üzere çok ciddi sağlık tehlikesi oluşturuyor. Sürekli sensör değiştirmek zorunda kalıyoruz.

Yaşadığımız her sorun sonrası Medtronic müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Cihaz verileri üzerinden problemi onlar da teyit ediyor ancak çözüm olarak sadece “yeni sensör” söylemiyle konuyu geçiştiriyorlar ve fiili olarak sensör göndermiyorlar. Bu nedenle hem tıbbi açıdan büyük risk yaşıyoruz hem de cihaz ve sensöre güvenimiz tamamen sarsılmış durumda.

Sensörlerin iadesini ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca çocuğumun sağlığını bu derece riske atan bu ürün ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, çocuğumun yaşadığı bu ciddi sağlık riskleri nedeniyle ilgili devlet kurum ve yetkililerinin de konuya hassasiyetle yaklaşmasını ve şikayetimizi dikkate almasını istiyorum.