13 Telafi Sensörünün Teslim Edilmemesi Ve Sağlık Riskleri Hakkında Şikayet

Uzun süredir Medtronic g4 sensör kullanıcısıyım ve firmanızın müşteri hizmetleri ile neredeyse iki günde bir defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma verilmesi gereken toplam 13 adet telafi sensörün temini konusunda henüz hiçbir çözüm sağlanmamıştır. Görüşmeler sırasında bana herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmemiş, sadece “biz de bekliyoruz” denilerek, sensörlerin ne zaman temin edileceğine dair en ufak bir tarih veya öngörü paylaşılmamıştır.

Tarafıma Ankara ve İzmir’de bulunan bayilikleriniz yönlendirilmiş, ancak ilgili bayilerde de uzun süredir stok bulunmadığı belirtilmiştir. Önerilen diğer firmalarda da ürün bulunamamakta, dolayısıyla telafi edilmesi gereken sensörlere hiçbir kanaldan ulaşamamaktayım. Bu belirsizlik ve tedarik sorunu, kronik bir hastalığım olan diyabet yönetimimi ciddi şekilde zorlaştırmaktadır.

Sürekli glikoz takibi benim için hayati önem taşımakta ve sensörlerin temin edilememesi sağlık açısından ciddi riskler oluşturmaktadır. Uzun süredir beklediğim bu 13 adet (3 kutu) telafi sensörün, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve sensörlerin tarafıma ne zaman teslim edileceğine dair net ve yazılı bir teslim tarihi paylaşılmasını önemle rica ederim. Konu ile ilgili açıklayıcı ve kesin bir geri dönüşünüzü ivedilikle bekliyorum.