Altı Aylık Gecikme: Telafi Sensörler Hâlâ Gelmedi

Medtronic’in g4 pompasız sensörleriyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ben, kullanıcı olarak Emir Halis Öz, daha önce yaşadığım sensör kopmaları ve ölçüm hataları sebebiyle tarafıma 1 kutu, yani 6 adet telafi sensör tanımlanmıştı. Ancak bu telafi sensörler yaklaşık Haziran–Temmuz 2025 döneminden bu yana bir türlü gönderilmedi.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen her aradığımda stokta olmadığını, geldikçe gönderileceğini belirttiler. Bu süreçte Medtronic müşteri hizmetleriyle en az 10 kez görüştüm ve her seferinde aynı şekilde “geldiğinde göndereceğiz” denilerek oyalandım. Buna rağmen sensörlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

G4 pompasız sensörlerimin, tanımlı olan 1 kutu 6 adet telafi ürünün daha fazla gecikmeden, acilen Emir Halis Öz adına tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.