Yurtiçi Kargo Kat Teslimi Reddi Ve Media Markt Sorumluluk Kaçırması

Media Markt internet sitesi üzerinden Roborock Qrevo Curv 2 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürün 8 Mayıs 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından adresime getirildi; ancak kargo görevlisi, “yukarı çıkaramıyoruz, büyükmüş” diyerek 3. Kattaki daireme teslim etmeyi reddetti. Ürünün yaklaşık 18 kg olduğunu, 30 kg altı ürünlerin kata tesliminin yasal olarak zorunlu olduğunu bildiğim için bu durumu kabul etmedim.

Parasını ödediğim halde “adrese teslim” hizmeti fiilen yerine getirilmedi. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluk kendilerinde olmasına rağmen sorunu çözmek yerine Yurtiçi Kargo ile benim rica minnet konuşmam gerektiği söylendi. Hem kargo firması kata teslim yükümlülüğünü yerine getirmiyor hem de Media Markt, müşterisini arada bırakıp sorumluluktan kaçıyor.

Sipariş numaram. 310814771
Ücretini ödediğim ürünün, hiçbir ek şart öne sürülmeden, satın alırken belirttiğim Çankaya/Ankara adresimdeki daireme derhal kata teslim edilmesini ve Media Markt’ın bu konuda gerekli adımları atarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.