Ana Sayfa
Media Markt
Fiyat
Yenilenmiş İphone 13'te Ses Sorunu Ve Yetersiz Destek

ID:33123402

Yenilenmiş İphone 13'te Ses Sorunu Ve Yetersiz Destek

Busenaz

Media Markt

22 Temmuz 2025 17:47

3.642

Ben yenilenmiş iPhone 13 aldım Media Markt'tan. Birini aradığımda, karşı tarafın konuşma sesi kendisine geri gidiyor. Ancak WhatsApp üzerinden konuştuğumda aynı sorunu yaşamıyorum. Yetkili yere ve kişiye götürdüğümde, yardımcı olamayacaklarını; olurlarsa da 1 ay boyunca telefonumu vermem gerekeceğini söylediler. İki gün önce aldığım bir telefonun, yenilenmiş olmasına rağmen bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni gerçekten mağdur etti. İşim gereği telefonsuz kalamayacağım için başka bir çözüm sordum; bana Apple desteğe gitmemi söylediler. Media Markt personeli alaycı bir şekilde davrandı ve Apple Destek'te bu telefon yenilenmiş olduğu için benden ücret talep edileceğini belirttiler. Tüketici haklarıma sahip çıkmak istiyorum. Telefonumun para iadesini veya değişimini talep ediyorum. Çözüm bulunamazsa, en son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı Media Markt'a bildiriyorum.

Gelişme

23 Temmuz 2025 08:15

15/07/2025 tarihinde Media Markt’tan yenilenmiş iPhone 13 marka telefon satın aldım. Cihazı ilk kullanmaya başladığım andan itibaren bazı performans sorunları fark ettim. Ancak asıl ciddi problem, telefonu şarja taktığımda kendiliğinden kapanıp açılması oldu. Bu durum birden fazla kez tekrarlandı ve cihazın donanımsal bir arızası olduğu çok açık.

Ürünü alalı 1 hafta olmuşken böyle bir sorunla karşılaşmam, cihazın yeterince test edilmeden satışa sunulduğunu göstermektedir. Yenilenmiş ürünlerin de çalışır ve sorunsuz olması garantisiyle satıldığını biliyorum. Tüketici olarak böyle bir ürünü kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Tüketici Hakları Kanunu’na göre 14 gün içinde cayma hakkımı kullanarak, cihazın iadesini ve ücret iadesini talep ediyorum. Media Markt yetkililerinin en kısa sürede bu sorunu çözmesini ve tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollarla hakkımı arayacağımı da belirtmek isterim.

Media Markt

22 Temmuz 2025 18:07 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Merhaba Busenaz İ. “Yenilenmiş İphone 13'te Ses Sorunu Ve Yetersiz Destek” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

24 Temmuz 2025 16:17

Merhaba Busenaz İ. 250724-029386 kayıt numaralı “Yenilenmiş İphone 13'te Ses Sorunu Ve Yetersiz Destek” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Ve Apple Teknik Servisinde Yaşanan Sorunlar

Nurdan

Media Markt

14 Şubat 2025 12:35

617

12 Aralık'ta iPhone 14 aldım, Media Markt'a kısa süre içerisinde sıkıntı çıkarmaya başladı. Garantisi olduğundan Media Markt'a götürdüm, yüzüme bakmadan 'Biz ilgilenmiyoruz' deyip gönderdiler. Apple teknik servisine götürdüm, rapor çıkardık; donanımsal sorun çıktı, kasma donma her şey mevcuttu. Rapo...

Media Markt Garantisi Devam Eden Telefon Yapılmıyor

Pınar

Media Markt

05 Aralık 2023 13:39

1.330

Media marktan iPhone 13 aldım daha 7. Ayında garantisi devam ederken telefon kendi kendine kapanıp açılmaya ve şebeke algılamamaya başladı. Telefonu götürdüğümde kendi imkanlarımla servise vermem şeklinde yönlendirildim. Telefon Apple onarım merkezine gitti ve hiçbir işlem yapılmayan telefona yetkis...

1 Destek

Media Markt Kusurlu Ürün Sattı

The

Media Markt

06 Nisan 2024 22:54

995

Media Markt'tan iPhone 13 aldım, kaskosunu ve her şeyini eksiksiz yaptırdım. İki saat mağazada aktarım olduktan sonra telefonumu teslim aldım. Eve gittiğimde arka ekranında renk bozuklukları olduğunu fark ettim. Hiçbir iPhone 13 kullanan kimse de görmediğim bir sorundu. Sabah ilk işim aldığım şube...

Bayram sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Media Markt'ta İphone 13 Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Bayram

Media Markt

12 Şubat 2025 19:02

578

"Mağduriyetimiz giderildi Çok Teşekkür Ederiz"

Media Markt'ta İphone 13 Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Çakma Apple Mı Satıyor?

Dilara

Media Markt

26 Ağustos 2024 14:58

1.703

06.09.2022 tarihinde Media Markt Ankara Kentpark'tan aldığım iPhone 13 garantisi devam eden cihazım, 30.07.2024 tarihinde herhangi bir düşme, suya temas vs. olmadan elimdeyken bir anda kapandı ve tekrar açılmadı. Telefonun şarjı vardı, yüzde 60 civarlarında ama şarja taktığımda kırmızı şarj işareti ...