Yeni İPhone 17 Arızalı, Garanti Servisi 21 İş Gününü Aşıyor

Çorum AHL Park Media Markt mağazasından ayın 15’inde sıfır iPhone 17 256 GB satın aldım. Telefonu ve tüm aksesuarları dahil olmak üzere her şeyini bu mağazadan aldık. Satış sırasında telefonun tüm aktarım işlemlerinin mağazada yapılacağı söylendi ancak aktarım için yönlendirdikleri yerde sadece rehberdeki kişiler aktarılıp sim kart takıldı, başka bir işlem yapılmadı.

Eve döndüğümüzde telefonun sim kartı okumadığını fark ettik. Ertesi gün, yani ayın 16’sında telefonu tekrar mağazaya götürdük. Orada kontrol ettikten sonra telefonu direkt garantiye gönderdiler ve bize çarşamba günü tarafımıza mesaj geleceğini söylediler. Çarşamba günü herhangi bir bilgilendirme gelmedi, mesaj ancak cuma günü geldi. Bugün mağazaya gidip telefonu sorduğumuzda hâlâ serviste olduğunu, 21 iş günü içinde geleceğini söylediler.

Sıfır bir telefon almamıza rağmen daha ilk günden böyle bir sorun yaşamamız ve bunun sonucunda uzun süre telefonsuz bırakılmamız bizi mağdur etti. Mağazada görüştüğümüz kişilerden sıfır telefon değişimi veya ücret iadesi talep ettiğimizde ise telefonu beklemek zorunda olduğumuzu, hiçbir şekilde talepte bulunamayacağımızı söylediler. Fatura numaram CD02026000018856’dır.

Sıfır aldığım ve ilk günden arızalı çıkan iPhone 17 256 GB cihazım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, telefonun yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.