to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Televizyon Bir Gün Bile Çalışmadı Sürekli Arızalanıyor Değişim İstiyorum
25 Ekim’de Ankara Antares AVM Media Markt’tan Onvo ov6000 hareketli televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk gün çalışmadı ve 28 Ekim’de servise verdim. Yaklaşık bir hafta serviste kaldıktan sonra dün ürünü teslim aldım, ancak tekrar denediğimde yine çalışmadığını gördüm. Televizyonu kapatınca bir daha açılmıyor, yani ürünü tam anlamıyla bir gün bile kullanamadım.
Bu süreçte Media Markt ve Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak servise götürmemi söylüyorlar ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. 832644 servis numarasıyla kayıt açıldı, ürünün faturası mevcut ve yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım.
Ayrıca, televizyonun çok ağır olması nedeniyle artık sürekli taşımak istemiyorum. Ürünün sürekli arızalanması ve hiç kullanılamamış olması nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Kaan K. “Yeni Aldığım Televizyon Bir Gün Bile Çalışmadı Sürekli Arızalanıyor Değişim İstiyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Kaan k. 251106-005394 kayıt numaralı “Yeni Aldığım Televizyon Bir Gün Bile Çalışmadı Sürekli Arızalanıyor Değişim İstiyorum” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Media Markt
Aramanızın amacını hala anlamadım? Bana ürünü aldığım Media Markt götürmem için telefon açmak kadar saçma bir uygulama olmaz? Anlamak istemediğiniz olay ben ürünü aldım bozuk çıktı servise götürdüm ilk gününde geri aldım ertesi gün hala bozuk olduğunu gördüm yaklaşık 20-30 kg civarında olan ürünü sürekli taşıyacakmışım? Eğer çözüm bulmuyorsanız bende yasal yollara başvurabilirim ya da mağaza önünde kırarım parasıyla rezil olmak herhalde böyle bir şey
Asıl soru Media Markt bu tip soruları hiç üslenmiyorsa ya da çözüme ulaştırmak için çabası yoksa biz niye ürünü oradan alıyoruz bunu da öğrenmiş olduk daha ucuza internetten firmalardan almak daha mantıklı servis aynı servisse boşuna yüksek bedel ödemenin hiçbir faydası yok
Gelişme olarak hala kimsenin umurumda olmayan bir sistem arayan yok soran yok bozuk bir TV
Yaklaşık 40 gün önce Media Markt’tan sigorta dahil olacak şekilde Onvo 32 inç hareketli LED ekran televizyon satın aldım. Ürün kurulduktan sadece 1 gün sonra bozuldu ve servise gitti. Yaklaşık 1 hafta sonra “çalışır durumda” denilerek geri getirildi, ancak 2 gün sonra tekrar bozuldu ve yeniden servise gönderildi. Servisten döndükten sonra da yaklaşık 2 gün içinde üçüncü kez bozuldu ve bu kez tekrar servise gitti. Toplamda televizyonu sadece birkaç gün kullanabildim, neredeyse ürünü aldığım günden beri servis süreciyle uğraşıyorum. Git-gel servis süreçleriyle birlikte yaklaşık 30 gün geçti ve televizyonum son 10 gündür hâlâ serviste bekliyor. Sigorta da yaptırmış olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, aynı ürün defalarca arıza veriyor. Sürekli arıza yapan ve yeni alınmış bir ürün için bu kadar uzun ve yorucu bir servis süreci yaşamak istemiyorum. Bu nedenle arızalı televizyon için hiçbir şekilde onarım veya değişim istemiyorum, yalnızca ücret iadesi talep ediyorum ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
