to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Kurulum Hizmeti İçin Tekrar Ücret Talep Edildi
08.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Onvo 32OVM6000 SS2 (Slide & GO hareketli LED ekran) model LCD TV’yi, adreste kurulum hizmet paketi ve 32'' (82 cm) TV panel koruma hizmetiyle birlikte satın aldım. Her iki hizmet de aynı faturada yer almakta. Ürün, İstanbul Kadıköy’deki adresime kapalı kutu olarak teslim edildi. Panel koruma hizmetinin kutuda olup olmadığını bilmiyorum. Kurulumun garanti kapsamında ve sorunsuz gerçekleşmesi için ürünü kutusundan çıkarmadım.
11.08.2025 tarihinde kurulum için Onvo çağrı merkezini aradığımda, daha önce Media Markt’a kurulum hizmeti için ödeme yapmış olmama rağmen, yetkili teknik servis merkezinin benden yaklaşık 600 TL ek ücret talep ettiğini öğrendim. Servis merkezi, Media Markt’a yaptığım ödemenin kendilerini bağlamadığını belirtti. Bu durumu Onvo ile paylaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ücretsiz kurulumun ve panel koruma hizmetinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Media Markt fatura numaram: 4E12025000706074.
Merhaba Haluk O. “Satın Aldığım Kurulum Hizmeti İçin Tekrar Ücret Talep Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Haluk O. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250815-003479 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Şikayeti kapatmayın lütfen. 2.799 + 1.649 TL = 4.448 TL kredi kartıma iade yapılmadı
Hala ücret iadesi yapılmadı. 25.08.2025 saat 12:00'de Çağrı merkezini aradım. İade süreci askıda dediler. Sebebini çağrı merkezi göremedi.
Çok kolay ve hemen olmadı ama ödeme iadesi dün yapıldı.
Teşekkürler, sikayetvar.com
Merhaba Haluk O. 2250815-003479 kayıt numaralı “Satın Aldığım Kurulum Hizmeti İçin Tekrar Ücret Talep Edildi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
