Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33329385
4
Haluk sonuçtan memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Kurulum Hizmeti İçin Tekrar Ücret Talep Edildi

profile
Haluk
Media Markt
11 Ağustos 2025 11:26
438
Haluk'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler, sikayetvar.com”

08.08.2025 tarihinde Media Markt’tan Onvo 32OVM6000 SS2 (Slide & GO hareketli LED ekran) model LCD TV’yi, adreste kurulum hizmet paketi ve 32'' (82 cm) TV panel koruma hizmetiyle birlikte satın aldım. Her iki hizmet de aynı faturada yer almakta. Ürün, İstanbul Kadıköy’deki adresime kapalı kutu olarak teslim edildi. Panel koruma hizmetinin kutuda olup olmadığını bilmiyorum. Kurulumun garanti kapsamında ve sorunsuz gerçekleşmesi için ürünü kutusundan çıkarmadım.

11.08.2025 tarihinde kurulum için Onvo çağrı merkezini aradığımda, daha önce Media Markt’a kurulum hizmeti için ödeme yapmış olmama rağmen, yetkili teknik servis merkezinin benden yaklaşık 600 TL ek ücret talep ettiğini öğrendim. Servis merkezi, Media Markt’a yaptığım ödemenin kendilerini bağlamadığını belirtti. Bu durumu Onvo ile paylaştım fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ücretsiz kurulumun ve panel koruma hizmetinin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum. Media Markt fatura numaram: 4E12025000706074.

Media Markt Logo
Media Markt
11 Ağustos 2025 11:29 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Haluk O. “Satın Aldığım Kurulum Hizmeti İçin Tekrar Ücret Talep Edildi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
18 Ağustos 2025 15:19

Merhaba Haluk O. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250815-003479 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Haluk
Haluk
21 Ağustos 2025 14:07

Şikayeti kapatmayın lütfen. 2.799 + 1.649 TL = 4.448 TL kredi kartıma iade yapılmadı

Haluk
Haluk
25 Ağustos 2025 12:14

Hala ücret iadesi yapılmadı. 25.08.2025 saat 12:00'de Çağrı merkezini aradım. İade süreci askıda dediler. Sebebini çağrı merkezi göremedi.

Haluk
Haluk
27 Ağustos 2025 12:10

Çok kolay ve hemen olmadı ama ödeme iadesi dün yapıldı.

Haluk
Haluk
27 Ağustos 2025 12:11

Teşekkürler, sikayetvar.com

Media Markt Logo
Media Markt
29 Ağustos 2025 16:58
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
Cem
Media Markt
22 Ağustos 2025 17:44
475

15.07.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden TJ02025000080121 fatura numarasıyla satın aldığım Onvo 65OVF9001UQ model 65 inç televizyon, teslimat sırasında kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, kurulum için Onvo yetkili servisi tarafından açıldığında ekranının kırık olduğu te...

Kırık Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi
Kırık Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi
Kırık Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi
Kırık Televizyon İçin Değişim Talebim Reddedildi
kirik-televizyon-icin-degisim-talebim-reddedildi-6.pdf
kirik-televizyon-icin-degisim-talebim-reddedildi-3.jpg
kirik-televizyon-icin-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'tan Aldığım TV'nin Garanti Ve Kurulum Sorunları

profile
Hüseyin
Media Markt
15 Kasım 2024 13:16
1.135

11.11.2024 tarihinde Media Markt online üzerinden 32" Onvo marka TV aldım. Teslim olduktan sonra servisi aradım. Servis benden 750 TL kurum + yol ücreti istedi. Kendimiz kurulum yaparsak garanti o tarihten başlar dedi. Yaklaşık 1000 TL. Böyle bir kurulum ücreti bana bildirilmedi. Bende ürün geldiğin...

Media Markt'tan Aldığım TV'nin Garanti Ve Kurulum Sorunları
Media Markt'tan Aldığım TV'nin Garanti Ve Kurulum Sorunları

Kurulum Hizmeti İçin Haksız Ücret Ve İade Sorunu

profile
Onur
Media Markt
06 Ağustos 2025 10:29
345

Media Markt internet sitesi üzerinden Philips 65OLED810/12 4K UHD oled 65 inç 164 cm Smart TV satın aldım. Ürünün kurulumunu iptal etmek için bugün telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, normalde ücretsiz olması gereken kurulum hizmeti için benden 1600 TL kredi kartı ile ödeme alındı. Müşter...

Media Markt Haksız Kurulum Ücreti Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Gizem
Media Markt
09 Ağustos 2025 15:16
674

07 Ağustos’ta Media Markt internet sitesi üzerinden Onvo 50OVF9001UQ 50 inç televizyon satın aldım (Sipariş No: 270089466). Ürün bugün adresime ulaştı, ancak kurulum henüz yapılmadı. Kurulum için benden 1.649₺ ücret tahsil edildi. Oysa Onvo’nun kendi resmi sitesinde 50 inç televizyonlar için kurulum...

media-markt-haksiz-kurulum-ucreti-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Media Markt Garanti Media Markt istanbul Media Markt televizyon Media Markt müşteri hizmetleri Media Markt fatura Media Markt kurulum Media Markt teknik servis Media Markt ödeme yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri