Yasal Tamir Süresi Aşıldı, Parça Bekleme Gecikmesi Kabul Edilemez

Forum Ankara Keçiören Media Markt mağazasından satın aldığım ve ek garanti yaptırdığım Bosch BCS8214PRQ model süpürgemi 04.08.2026 tarihinde T006-51244-R-C servis numarası ile teslim ettim. Tarafınızca gönderilen resmi SMS'lerde 14 Ağustos tarihinde 10. İş günü, 20 Ağustos tarihinde ise 15. İş günü olduğu açıkça belirtilmiştir. 6502 sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği gereğince elektronik ev aletlerinde geçerli olan 20 iş günlük yasal azami tamir süresi 27 Ağustos itibarıyla dolmuş, bugün itibarıyla 20 iş günü kesin olarak aşılmıştır. Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmelerde batarya değişiminin onaylandığı ancak "parça beklendiği" belirtilmiştir. Kanun ve yerleşik yargı içtihatları uyarınca, firmanın yedek parça temin edememesi yasal tamir süresini durdurmaz ya da uzatmaz; risk satıcıya aittir. Yasal sürenin aşılmasıyla doğan seçimlik haklarım doğrultusunda, mevzuat kapsamındaki tüm yasal sorumluluklarınızın ivedilikle yerine getirilmesini talep ederim.