Çekim Gücü Yetersiz Bosch Dik Süpürge, İade Reddi Ve Haksız Servis Ücreti

Media Markt Forum AVM mağazasından 23.08.2026 tarihinde Bosch marka şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda çekim gücünün oldukça yetersiz olduğunu, beklediğim performansı kesinlikle vermediğini gördüm. Ürünün kendisinden kaynaklı bu memnuniyetsizlik nedeniyle, kısa süre içinde iade etmek istedim.

İade için mağazaya gittiğimde, herhangi bir inceleme yapmadan yalnızca kutu açıldığı için iade alınamayacağı söylendi ve tarafıma hiçbir kayıt ya da belge verilmedi. Bunun üzerine yetkili servisle görüştüm; servis benden 900 TL servis ücreti talep etti; ancak servis görevlisi aynı zamanda 14 gün içinde iade hakkım olduğunu da belirtti.

Hem üründen memnun kalmamama hem de çok kısa süre önce satın almış olmama rağmen kutu açıldı gerekçesiyle iadenin reddedilmesini, ayrıca yüksek servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığının incelenmesini, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini ve mümkünse iade ya da değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.