to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Servis Süresi Aşıldı, Media Markt Mağdur Ediyor
t 30 robot süpürgemi, Samsun Piazza Avm Media Markt mağazasına servise gönderilmek üzere teslim ettim. Mevzuata göre, ürünün onarım süresi en fazla 20 iş günüdür. Ancak bugün itibarıyla 23. İş gününe girilmiş olmasına rağmen, ürünüm tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu süre boyunca ne Media Markt mağazası ne de yetkili servis tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Defalarca Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep etmeme rağmen, her seferinde oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Yetkili servis ise hiçbir şekilde geri dönüş sağlamamaktadır.
Şu anda ürünümün akıbeti hakkında hiçbir bilgim yoktur. Ürünüm nerede, onarımı yapıldı mı, yapılmadı mı, ne aşamada olduğu dahi tarafıma bildirilmemiştir. Bu durum beni fazlasıyla mağdur etmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereği, yasal onarım süresi aşılmış olup, tüketici olarak seçimlik haklarım doğmuştur.
Bu kapsamda;
➡️ Ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere en kısa sürede başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm.
Yaşadığım bu sürecin Media Markt gibi kurumsal bir firmaya yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
16'01'2026 yetkili servisin süre asimi beş günü geçmektedir, tarafıma herhangi bir aranma durumla ilgili bilgi verilmemiştir bir tüketici olarak ciddiye alınmamanın üzüntüsü, ayrıca mağdur edilmemmin sıkıntısı içerisindeyim. Bu süre zarfında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yasal haklarımı kullanmış durumdayım. Şikayet başvurunuz başarıyla oluşturulmuştur. Başvuru numarası: 2026/1665.527
