to read complaints and reviews, or file yours. 
06/10/2025 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark şubesinden aldığım Bosch ısı pompalı kurutma makinesi arızalandı. Ürünü satın alırken ayrıca sigorta yaptırmıştım. Arıza sonrası müşteri hizmetlerini arayarak hem arıza durumunu hem de sigortamın olduğunu belirttim. Ancak müşteri hizmetleri beni doğrudan servise yönlendirdi. Servis 08/10/2025’te gelip cihazı inceledi ve 1285 TL ücret talep etti, bu ücreti ödedim ve dekontum mevcut.
Daha sonra Espark şubesine gidip durumu anlattım, bu kez beni sigorta şirketine yönlendirdiler. Sigorta şirketini aradığımda ise, öncelikle sigorta talebi oluşturmam gerektiği, servis çağırmadan önce sigortaya başvurmam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetleri beni doğrudan servise yönlendirdiği için bu prosedürü bilmiyordum ve bana yanlış yönlendirme yapıldı. Şu anda hem Media Markt hem de sigorta şirketi sorumluluk kabul etmiyor. Ayrıca, sigorta poliçesi yapılırken ilk 1 yıl her türlü arızanın sigorta kapsamında olacağı belirtilmişti. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek ücret iadesi yapılmadı.
Fatura numaram: y792025000007061. Media Markt müşteri hizmetleriyle 0850 222 15 00 numaralı telefondan görüştüm ve olumsuz yanıt aldım. Şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildim ve ödediğim 1285 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
17.10.2024 tarihinde Eskişehir Espark mağazanıza, müşteri ilişkileri danışmanınızın yanına gittim. 04.07.2022 tarihinde satın aldığım Roborock robot süpürge cihazımın pilinde sorun olduğunu ve alırken sigorta yaptırdığımı belirterek kontrol edilmesini istedim. Görevli arkadaş kontrol işleminden sonr...
22.08.2022 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Dyson elektrikli süpürge aldık. Alırken 00196.1165129 sözleşme numaralı kasko yaptırdım. Süpürgenin kendi garantisi süresi bittikten sonra ana başlık arızalandı ve servis için Eskişehir Espark Media Markt mağazasına ürünü teslim ettim. S...
11/05/2025 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Bosch sms26DW00T model bulaşık makinesi satın aldım ve ürün için 4.199 TL bedelle sigorta yaptırdım. Satış sırasında, ürünün kurulumunun istediğim zaman yapılabileceği ve sigortanın da kurulum yapıldıktan sonra başlayacağı, ayrıca 1 yıl ...
05.05.2025 tarihinde İstMarina AVM de bulunan Media Markt aracılığıyla Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için özellikle 10.05.2025 Cumartesi günü 18.00–20.00 saat aralığını tercih ettim. Ancak buna rağmen 10.05.2025 sabah saat 09.00’da arandım ve ürünün teslim edileceği bildirild...
Medya Markt Ankamall şubesinden 09.09.2024 tarihinde kurutma makinesi satın aldık, satış esnasında satış danışmanı ürünün garantisinin birçok şeyi kap...
Yorumlar