Yanlış Yönlendirme Sonrası Powerbank Tamiri Talebi

Yaklaşık 10 ay önce Media Markt’tan Baseus marka bir powerbank satın aldım. Cihazı aldığım günden beri ara sıra kendi kendine aniden şarj boşalması sorunu yaşıyordum ve son olarak tamamen şarj almayı kesti. Bunun üzerine 03.01.2025 tarihinde evime yürüme mesafesinde olduğu için İzmir Park şubesine gidip ürünü servis için teslim etmek istedim.

Kasadaki görevli, Baseus markasının tamir yapmadığını, sadece birebir değişim yaptığını, bu modelin ellerinde olmadığını, İzmir’de 3 şube bulunduğunu ve en yakın şubenin Optimum’da olduğunu, oraya gidersem değişim yapılabileceğini söyledi ve cihazımı geri verdi. Bunun üzerine söylenenlere güvenerek Optimum şubesine gittim.

Optimum şubesindeki görevlilere durumu anlattığımda böyle bir uygulamanın olmadığını, ürünün servise tamire gönderileceğini söyleyip servis kayıt işlemlerini yaptılar. İzmir Park şubesindeki çalışanın beni sadece başından savmak için yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum. Bu nedenle gereksiz yere zaman kaybettim, git gel yaparak masraf ettim ve oldukça sinirlendim.

İzmir Park şubesinde görevli personelin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve powerbankimin en kısa sürede tamir edilmesini veya mümkünse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.