Yanlış Ürün Ve Geciken İade, Media Markt’ta Çözüm Bekleniyor

Media Markt online üzerinden “Lava iki kulplu dikdörtgen tava” siparişi verdim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü alışverişin son haftasında Yurtiçi Kargo ile teslim aldım ve hemen ardından, ocak ayının ilk haftasında iade için geri gönderdim.

Ocak ayının ilk haftasından bu yana ürün bedelimin iadesini bekliyorum. Defalarca, en az on kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her aradığımda sadece “markaya ilettik, satıcı farklı” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne ürünüm var ne de param iade edildi, uzun süredir mağdur durumdayım ve bu süreçte tamamen oyalandığımı hissediyorum.

Ödediğim tutarın, ocak ayının ilk haftasından bu yana geciken para iademin, herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Media Markt’tan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.