to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecindeki Belirsizlik
05.11.2025 tarihinde Media Markt üzerinden Grundig hs 7483 model saç şekillendirici siparişi verdim. Ancak 08.11.2025 tarihinde tarafıma yanlış ürün, yani Grundig hs 6481 modeli gönderildi.
Durumu fark eder etmez Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, yanlış ürünü geri alacaklarını ve ürün depolarına ulaştıktan sonra asıl siparişim olan Grundig hs 7483’ü 1-3 iş günü içinde göndereceklerini belirttiler. Ayrıca, mağazadan değişim talebimi de ilettim fakat mağazaların yoğunluğu nedeniyle bu işlemin yapılamayabileceği söylendi. Şu anda yanlış ürün hâlâ elimde ve gün içinde bu konuyla ilgili bilgilendirme maili bekliyorum.
Bu süreçte mağazadan değişim imkanı sağlanmasını veya doğru ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Nazlım D. “Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecindeki Belirsizlik” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
En kısa sürede dönüş sağlandı istediğim gibi mağazadan değişimi gerçekleştirilecek teşekkürler
