Yanlış Ürün Gönderimi Media Markt'tan Elektrik Süpürgesi Yerine Konserve Açacağı

Media Markt'tan Elektrik Süpürgesi Aldım, Konserve Açacağı Geldi!

11 Temmuz 2026 tarihinde Media Markt üzerinden 319264585 sipariş numarasıyla Philips xb2123/09 2000 Serisi elektrik süpürgesi satın aldım. Ancak siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen tarafıma elektrik süpürgesi yerine Metaltex marka bir konserve açacağı gönderildi.

Binlerce lira ödeyerek elektrik süpürgesi alıyorum, bana küçücük bir paketin içinde konserve açacağı geliyor ve sistemde de siparişim sorunsuz teslim edilmiş görünüyor. Dünden beri müşteri hizmetleriyle, kargoyla ve farklı birimlerle sürekli ben uğraşıyorum; telefon görüşmeleri yapıyor, fotoğraf çekiyor, belge topluyor ve aynı durumu tekrar tekrar anlatıyorum.

Ben özel sektör çalışanıyım. Bugün resmi tatil olmasına rağmen çalışıyorum ve bu işi çözebilmek için iş yerimden izin almak zorunda kaldım. Benim hiçbir hatam olmayan bir durum yüzünden neden zamanımı, emeğimi ve çalışma düzenimi kaybetmek zorunda kalıyorum? İşimden izin almamı, saatlerce telefon görüşmesi yapmamı ve yaşadığım stresi kim telafi edecek?

Ben siparişimi doğru verdim, ödememi yaptım ve üzerime düşeni eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen ürünüm ortada yok ve hatayı araştırmak için uğraşan taraf yine benim.

Media Markt'tan beklentim, beni daha fazla oyalamadan kendi sistemlerinde ve teslimat sürecinde yaşanan bu ciddi hatayı araştırmaları ve ücretini ödediğim elektrik süpürgesini en kısa sürede tarafıma ulaştırmalarıdır.