Yanlış Renk Bilgilendirmesi Ve Değer Kaybı Mağduriyeti

05.11.2025 tarihinde Media Markt Haramidere mağazasından iPhone 13 satın aldım. Satış sırasında bana "Siyah mı yoksa beyaz mı?" diye soruldu, ben de siyah rengi tercih ettiğimi belirttim. Satışı gerçekleştiren A******* Bey (kendisini kısa boylu ve küpeli olarak tarif edebilirim) bana siyah rengin mevcut olduğunu söyledi. Ancak daha sonra Apple ile iletişime geçtiğimde iPhone 13'ün siyah renginin olmadığını, bana satılan rengin "Midnight" olduğunu ve bu rengin siyah olarak satılamayacağını öğrendim.

07.11.2025 tarihinde tekrar Haramidere Media Markt mağazasına giderek, bana Midnight renginin siyah olarak satıldığını ve bunun yanlış bilgilendirme olduğunu belirttim. A******* Bey ile görüştüm ve kendisinin bana siyah olarak sorduğunu, Midnight rengini özellikle belirtmediğini dile getirdim. Bu süreçte A******* Bey’in bana karşı azarlayıcı bir tavırla konuşmasından rahatsız oldum. Ayrıca, telefonu iPhone 15 ile değiştirmek ve aradaki fiyat farkını ödemek istediğimi belirttim. Ancak iki gün önce 32.000₺'ye aldığım, hiçbir kozmetik ya da teknik sorunu olmayan telefonuma yalnızca 23.960₺ değer biçildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir değer kaybını kabul etmiyorum. Tüm bu yaşananların saati, faturası ve yanımda şahitlerim mevcuttur.

İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Media Markt’tan, yaşadığım mağduriyet ve çalışanınızın tutumu nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca, telefonla aranarak nasıl bir çözüm sunabileceğiniz hakkında bilgilendirilmek ve detaylı olarak görüşmek istiyorum. Fatura numaram: yja2025000025254.